Op 6 januari bracht een groep IM studenten (minor Business Process Management) samen met 3 docenten een bezoek aan het consultancy bedrijf O&I te Utrecht, om daar onder leiding van een ervaren consultant (Erik Hesselink) een workshop over een grote verandering bij de Belastingdienst te volgen.O&I is sterk op het gebied van Business Process Management, en ontwikkelt ook zelf kennis en knowhow op dat terrein. Zo is het boek “Effectief Procesmanagement” geschreven door Jos Tolsma en Dirk de Wit van O&I. De laatste ontving de groep. Er werken afgestudeerden van de opleiding IM bij O&I en een van hen, Ingrid Arts, had deze workshop helpen organiseren.

De studenten werden geïnformeerd, maar ook aan het werk gezet om bepaalde concepten toe te passen op deze concrete case. Dat ging met vallen en opstaan, maar juist daarom was het leereffect groot.

Moe, verbaasd (gaat dat zo.., is dat zo groot..,.zou dat niet anders kunnen.., dat er zoveel dingen bij komen kijken..), soms bevestigd (zie je nou wel, theorie is niet alles..), en gestimuleerd (..dat moet ik nog eens goed bestuderen) trok het gezelschap huiswaarts.
Ook de ontmoeting zelf (de consultant, het consultancybedrijf O&I) werd zeer op prijs gesteld getuige opmerkingen als: boeiend, dit had ik niet willen missen, doe dit vaker.